住客点评>>
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好评不错的酒店,感觉很安静,这价格跟某些快捷酒店相近,但隔音,设备好太多了
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好评前台的服務很好,領班也細心,雖然酒店有點舊了,但是感覺很乾淨舒服的。所以出差是最佳選...
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好评这个价格还算可以吧
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好评酒店离地铁近,办事的单位也近,可开专票。
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好评房间很干净,噪音也比较小,东西食品也比较全,各项服务设施也比较全,洗漱方面也可以。住...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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上海瓦伦西精品酒店交通指南
酒店位于宝山区月罗路与抚远路的交汇地带,邻近美兰湖高尔夫俱乐部,去往外滩、南京路步行街、人民广场、上海新国际博览中心,交通便捷。
【前往酒店】:
- 距离吴淞长途汽车站20公里,乘坐出租车约30-35分钟;
- 距离上海火车站23.2公里,乘坐出租车约35-40分钟;或由上海火车站乘坐地铁1号线至常熟路站,换乘地铁7号线至终点美兰湖站,再乘坐出租车约5分钟;
- 距离上海南站40.8公里,乘坐出租车约50分钟;或由上海南站乘坐地铁1号线至常熟路站,换乘地铁7号至线终点美兰湖站,再乘坐出租车约5分钟;
- 距离上海虹桥国际机场40.1公里,乘坐出租车约50分钟;或由虹桥机场乘坐地铁10号线至陕西南路站,换乘地铁1号线至富锦路站,再乘坐出租车约25分钟;
- 距离上海浦东国际机场63.1公里,乘坐出租车约1小时;或由浦东机场乘坐地铁2号线至静安寺站,换乘地铁7号线至终点美兰湖站,再乘坐出租车约5分钟;
【酒店周边信息】 :
- 距离上海美兰湖高尔夫俱乐部1.6公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离上海新国际博览中心43公里,乘坐出租车约1小时;
- 距离上海外滩29.3公里,乘坐出租车约45分钟;
- 距离上海东方明珠广播电视塔35.6公里,乘坐出租车约50-55分钟;
- 距离上海南京路步行街、人民广场30.1公里,乘坐出租车约40-45分钟;
- 距离上海陆家嘴32.8公里,乘坐出租车约50-55分钟。